ביצוע משלוחים

מה חשוב לזכור כשמבצעים משלוחים?

הצטיידות נכונה 💪

לפני שיוצאים מהבית להרבה שעות חשוב להצטייד בצורה נכונה; ככל שנהיה יותר מוכנים כך נוכל להיות מרוכזים, רעננים ורגועים לאורך זמן.

1.לכן, חשוב מאוד לצאת עם מים

2. הגנה מהשמש 🌞

3. בחורף - ביגוד חם! גם אם נראה שלא קר מאוד בחוץ, על כלי הרכב הרבה יותר קר ורטוב.

4. לראות שתיק המשלוחים יושב כמו שצריך על כלי הרכב והוא מאובטח.

5. לשים לב שפריטים אישיים כגון תעודת זהות וארנק, אותם אנחנו מאכסנים בכיסים שלנו בבגדים לא בסכנה ליפול בזמן הנסיעה.

טיפ של אלופים 🦸

בחורף כדאי להצטייד במגבת קטנה כדי לנגב את תיק המשלוחים במקרה הצורך או את הטלפון.

איסוף של משלוח 📦

א. רוב בתי העסק מוקפים במדרכות בהם משתמשי דרך צריכים לעבור בבטחה (כמו אמהות עם עגלות, נכים ואנשים מהגיל השלישי) - וודאו שאתם לא חוסמים את הדרך ומאפשרים מעבר חופשי. וכך גם הימנעו מדו״חות.

ב. צריך להבין שלבית העסק יש גם לקוחות שבאים לקנות ולבלות בבית העסק - נכנס לבית העסק ולאיסוף בצורה מכבדת שלא מפריעה להתנהלות השוטפת של בית העסק והלקוחות שנמצאים בו.

ג. כשאנחנו נותנים את מספר ההזמנה נוודא לאחר שקיבלנו אותה שהיא אכן תואמת למספר שמופיע באפליקציה וגם שם הלקוח שכתוב על המשלוח עצמו.

ד. חשוב גם שנשים לב 💙 אם מצורף למשלוח שתיה, פעמים רבות היא תגיע בנפרד. שווה לוודא עם מי שמוסר לנו את המשלוח שהיא אכן מצורפת או שצריך לקבל אותה בנפרד.

ה. אחרי שאספנו את המשלוח ושמנו אותו בתיק, מומלץ לקחת רגע כדי להבין ולקרוא את הכביש אליו אנחנו מבקשים להשתלב חזרה, וכן גם את המסלול ליעד הבא שלנו.

הורדה של משלוח אצל הלקוח

כשאנחנו מגיעים לכתובת שנמסרה לנו, נסתכל באפליקציה ונחפש אחר הוראות מיוחדות למסירה אותן כתב לנו הלקוח, במידה ואנחנו לא מוצאים את הכתובת או את מיקום המסירה - רק אז נצלצל אל הלקוח ונוודא איתו.

במעמד המסירה, נוודא שוב פעם את מספר המשלוח ושם הלקוח.

רגע, מה עושים אם הלקוח לא ענה? 🤔 

חשוב לוודא שאתם נמצאים בכתובת הנכונה, ובדקו בהערות האם יש בקשות מיוחדות מהלקוח.

במידה והגעתם לכתובת הנכונה אך אתם לא מצליחים למצוא את הלקוח או ליצור איתו קשר בטלפון,

פנו לנציגי התמיכה בצ'אט ותנו לנציג כמה שיותר פרטים ותמונה מלאה לגבי המשלוח, והם ישמח לעזור לכם.

שימו לב 💙 במידה ואתם משתמשים באפליקציות לזיהוי מתקשר, נמצאים באזור ללא קליטה, על מצב ״חיסכון בסוללה״ או מחוברים לוויי פיי ייתכן ולא תצליחו להוציא שיחה מהאפליקציה.

*זכרו - בית הלקוח הוא אזור פרטי ואישי של הלקוח - לא נחסום עם כלי הרכב שלנו כניסה לבניינים/חניות/דלתות.

בהצלחה ושמרו על עצמכם 💙