הגעתם ללקוח לפי הכתובת שהזין באפליקציה אבל הלקוח נמצא בכלל במקום אחר?
בידקו עם הלקוח מה הכתובת החדשה. במידה ואין עליכם משלוח נוסף ויש ביכולתכם להגיע אל הכתובת החדשה, עשו זאת.
מומלץ לעדכן את נציגי התמיכה בצ'אט על המקרה, והם ידאגו להוסיף תשלום על המרחק הנוסף במידת הצורך.
במידה ויש עליכם משלוח נוסף, פנו לתמיכה והמתינו להנחיות מנציג התמיכה בצ׳אט.
הכתבה עזרה?
- כן
- לא