top of page

מבצעים משלוחים באילת? ריכזנו את כל המידע שאתם צריכים!

ברוכים הבאים לקהילת הוולטרים הכי דרומית בארץ 😎 לפני הכל והכי חשוב שתשמרו על עצמיכם ועל הסביבה שלכם ותיסעו בזהירות!


הנה כמה נקודות חשובות שצריך לדעת כשאתם מבצעים משלוחים באילת:


בעת אישור משלוח, חשוב קודם כל לשים לב להוראות המיוחדות כמו בדיקת גיל הלקוח במשלוח המכיל מוצרי אלכוהול. לאחר מכן שמים לב לסוגים השונים של המשלוחים ולהנחיות הרלוונטיות -


בעת ביצוע משלוח ומסירה באזורי חופים, בתי מלון, משרדי ממשלה, מגורי עובדים או סטודנטים

במשלוחים מסוג זה יש להתקשר ללקוח מספר דקות לפני ההגעה לכתובת המסירה ולבקש ממנו להגיע לכניסת המקום ולמסור את המשלוח באופן ידני ללקוח.

נזכיר כי אין להשאיר את המשלוח בקבלה או בלובי, ובכל חוסר שיתוף פעולה מצד הלקוחות יש לפנות לצ׳אט התמיכה באפליקציה.

שימו לב 💙 בעת ביצוע הזמנה למקומות מסירה מסוג זה - הלקוח מיודע כי עליו להגיע למקום מסירה מוסדר/לכניסת המקום על מנת לאסוף את המשלוח.

רשימה של מקומות המסירה מסוג זה

מגורי בל

בית ישרוטל

בית המשרדים (בניין הדואר המרכזי)

כל המלונות בעיר, כל החופים בעיר וכל הפארקים בעיר

בעת ביצוע משלוחים המכילים אלכוהול וטבק 🚬

  1. וידוא תעודת זהות - בעת ההגעה ללקוח יש לוודא כי הלקוח מעל גיל 18. בהתאם לחוק במדינת ישראל, אין למסור את המשלוח ללקוח קטין. אם יש ספק, חובה לבדוק גיל בתעודה מזהה.

  2. וידוא קוד של הלקוח - כדי להשלים את מסירת המשלוח, יש צורך לבקש מהלקוח את הקוד שמופיע באפליקציה שלו. את הקוד, יש להזין באפליקציית הוולטרים  ואז להחליק ״מסירה״.


בעת ביצוע משלוחים המכילים מוצרים יקרים

  1. בעת איסוף המשלוח יש לוודא שקופסת המוצר שלמה, סגורה ולא נפגמה. לא ניתן לפתוח את קופסת המוצר בשום מצב. אין למסור ללקוח משלוח עם קופסא פגומה או פתוחה.

  2. וידוא קוד של הלקוח - כדי להשלים את מסירת המשלוח, יש צורך לבקש מהלקוח את הקוד שמופיע באפליקציה שלו. את הקוד, יש להזין באפליקציית הוולטרים  ואז להחליק ״מסירה״.


לחיצת יד אלקטרונית

מה היא לחיצת יד אלקטרונית?

לחיצת יד אלקטרונית הוא נוהל מסירה למשלוחים מסוימים שדורשים על פי החוק במדינת ישראל אחד מהדברים הבאים:

🔞 ווידוא גיל הלקוח במשלוחים המכילים אלכוהול / טבק

📱 ווידוא מסירה ללקוח המזמין המשלוחים המכילים מכשיר סלולר

🤝 ווידוא קוד הלקוח במשלוחים המכילים אלכוהול / טבק, מוצרים יקרים או מכשיר סלולר בכל סוגי המשלוחים האלו אנחנו נמסור את המשלוח ללקוח באופן ידני בלבד.


מה עושים בכל אחד מהמשלוחים האלה?

  1. מסירת משלוחים המכילים אלכוהול / טבק 🔞

א. בדיקת גיל הלקוח - בעת המסירה יש לוודא כי הלקוח מעל גיל 18, אם יש ספק, חובה לבדוק גיל בתעודה מזהה.

ב. ווידוא קוד הלקוח - נבקש מהלקוח את הקוד שמופיע באפליקציה שלו, את הקוד נזין באפליקציית הוולטרים ואז נחליק ״מסירה״


2. מסירת משלוחים המכילים מוצר יקר ️⌚️

א. שמירה על אריזת המשלוח - לא נמסור ללקוח משלוח עם קופסא פגומה או פתוחה.

ב. ווידוא קוד הלקוח: נבקש מהלקוח את הקוד שמופיע באפליקציה שלו, את הקוד נזין באפליקציית הוולטרים ואז נחליק ״מסירה״.


3. מסירת משלוחים המכילים מכשיר סלולר 📱

א. שמירה על אריזת המשלוח: לא נמסור ללקוח משלוח עם קופסא פגומה או פתוחה.

ב. קבלת פרטי הלקוח המזמין מהצ׳אט: תשלח הודעה בצ׳אט המכילה את השם המלא ו-4 הספרות האחרונות של תעודת הזהות של הלקוח המזמין.

ג. ווידוא קוד ופרטי הלקוח: נבקש מהלקוח תעודה מזהה, נוודא שהיא זהה למידע שקיבלנו מהצ׳אט וכי ההזמנה נמסרת לאותו אדם בלבד על ידי בקשת קוד המסירה והזנתו.


נתקלת בבעיה? ️אפשר לפנות לצ׳אט התמיכה לקבלת הנחיות להמשך. שימו לב חשוב להקפיד על הדרישות ביחס למשלוחי אלכוהול, טבק, מוצרים יקרים ומכשירי סלולר בהתאם לחוק במדינת ישראל, לכל שאלה או למידע נוסף, ניתן לפנות לצ׳אט התמיכה ונשמח לעזור


איך מרכיבים את תיק המשלוחים?


שימו לב 💙 אתם נמצאים באתר הוולטרים - אתר הנוצר בשביל קהילת הוולטרים. באתר זה תוכלו למצוא הטבות, בונוסים, כתבות עם טיפים, עדכונים חשובים, ועוד


סעו בזהירות ושמרו על עצמכם

352 צפיות

פוסטים אחרונים

הצג הכול

תשלומים

בעמוד זה נרכז לכם את כל מה שקשור לתשלומים - מתי מקבלים תשלום עבור המשלוחים שביצעתם, פיצויים על המתנה, טיפים, ובונוסים.

Comentários


bottom of page