החל מיום שני (09.01.23) ישודרג מודל התשלומים בירושלים וחיפה למודל שמתגמל מאמץ ויהיה מדויק יותר, משתפר תמידית, ושקוף לשליח מהרגע הראשון.
אז, מה תוכלו לגלות בכתבה הזאת?
פרטים על המודל המשודרג בחיפה ובירושלים
דוגמאות וצילומי מסך להמחשת המודל המשודרג
פירוט על עדכון הסכם ההתקשורת עם וולט ועדכון מסך סבבי התשלום
תשובות לשאלות נפוצות על המודל המשודרג
פירוט הנספח להסכם ההתקשרות עם וולט
מה השדרוג כולל?
מעבר למודל שמתגמל משלוחים על פי המאמץ הנדרש ובאופן ספציפי יותר - מודל שייתן מענה לפער שנוצר בין המרחק האווירי למרחק התחבורתי עבור משלוחים בחיפה ובירושלים. לכן בחרנו לשדרג את המודל דווקא באיזורים ההרריים בהם יש אתגרים בולטים בשטח.
איך המודל המשודרג יתגמל מאמץ בצורה טובה יותר?
מודל התשלומים המשודרג מתגמל על פי מרחק תחבורתי (במקום מרחק אווירי!). ולא רק את המרחק התחבורתי למסירה - אלא גם מתגמל את הוולטרים על מרחק הנסיעה מהמיקום שלהם לנקודת האיסוף מבית העסק. בהמשך, המודל צפוי להתפתח ולהשתדרג ולכלול מגוון מרכיבים נוספים. בנוסף המודל כולל חישוב מותאם למשלוחים קצרים וארוכים - משלוחים ארוכים יתוגמלו גבוה יותר מבמודל הקודם ומשלוחים קצרים מאוד, יתוגמלו פחות מהמודל הקודם (בהתאם למרחק הנסיעה הנדרש לביצוע המשלוח).
ביטול משלוחים - גם במצב באנדלים
במודל המשודרג, וולטרים בחיפה ובירושלים יוכלו לדחות משלוחים גם במצב באנדלים.
עדכון הסכם ההתקשרות ומסך סבבי התשלום
כדי לאפשר את שדרוג המודל בחיפה וירושלים, יש שני עדכונים שישפיעו על כלל הוולטרים:
עדכון להסכם ההתקשרות של כל הוולטרים בכל חלקי הארץ, וזאת מכיון שמדובר בהסכם אחיד. נספח להסכם ההתקשרות המפרט את מודל התשלומים נשלח אליכם במייל ותוכל לקרוא עליו לעומק גם בכתבה באתר הוולטרים.
עדכון מסך סבבי התשלום באפליקציה - החל מה- 09.01.23 במסך יוצג התשלום הכולל עבור המשלוח במקום פירוק התשלום לבסיס+מרחק (למשל: סה״כ 22 ש״ח, במקום בסיס 18 ומרחק 4 ש״ח). שימו לב, בונוס סופ״ש, תוספות ידניות וטיפים ימשיכו להיות מוצגים בנפרד.
רוצים להתעדכן על המודל המשודרג?
את העדכונים על שדרוג מודל התשלומים בירושלים ובחיפה נפרסם אחת לחודש באתר ונשלח גם בהודעות באפליקציית הוולטרים. לאחר בחינה מדוקדקת של המודל המשודרג בחיפה וירושלים, תישקל הטמעה של מודל משודרג מותאם גם באזורים נוספים.
שאלות נפוצות
איך שדרוג מודל התשלומים ישפיע על ההכנסות של הוולטרים?
מודל התשלומים המשודרג חל כרגע רק בירושלים וחיפה ואין שום השפעה על מודל התשלומים בשאר הארץ.
המודל המשודרג יתמחר כל משלוח בצורה שונה על מנת ליצור אטרקטיביות לכל משלוח בנפרד על ידי לקיחה בחשבון של משתנים שונים שקשורים במשלוח הספציפי. המטרה היא שהמודל המשודרג יאפשר לוולטרים למקסם את הרווחים שלהם, על ידי הצגת תשלום שתואם את מאמץ ביצוע המשלוח. במודל וולטרים יכולים לראות את התשלום המוצע עבור כל משלוח מראש ולקבל החלטה - האם הוא מתאים להם או לא.
איך יתוגמלו משלוחים שונים במודל המשודרג?
מכיוון שהמודל מתגמל באופן מדוייק יותר את מרחק הנסיעהמודל המשודרג מתייחס באופן שונה ופרטני לכל משלוח ומשלוח. המודל כבר לא לוקח בחשבון רק מרכיבים פשוטים כמו בסיס ותוספות מרחק אלא כולל בתוכו מגוון פרמטרים שונים כגון מרחק תחבורתי (גם לאיסוף וגם למסירה) ובהמשך גם מאפיינים כמו מיקום המסירה והאיסוף, היום בשבוע ועוד. השדרוג מבוסס על ניתוח של מליוני משלוחים ופידבק מכם השליחים ולכן אנו צופים שהמודל יהיה מותאם יותר למציאות הוולטרים ויתגמל מאמץ בצורה מדוייקת יותר. אנחנו צופים שעבור משלוחים ארוכים מאוד ,התשלום יהיה גבוה יותר מאשר במודל הקודם ובאחוזים בודדים של המשלוחים, כשמרחק המשלוח קצר התגמול יהיה נמוך יותר.
כמו כל משלוח במודל המשודרג, משלוחי באנדל יתוגמלו גם כן על בסיס מאמץ. התשלום ייקח בחשבון את תוספת מרחק הנסיעה, בשונה מאופן החישוב במודל הישן.
איך ייראה מסך ״סבבי התשלום״?
מסך סבבי התשלום ישקף את שדרוג מודל התשלומים ואת הוספתם של מרכיבים רבים נוספים לחישוב התשלום עבור כל משלוח. לכן מעתה במסך נתוני התשלום עבור כל משלוח, יופיע התשלום הכולל (כלומר במקום בסיס 18 +מרחק 4, יופיע למשל סכום כולל של 22 ש״ח), ועבור תוספות כמו בונוס יעדים, תוספות ידניות וטיפים ימשיכו להופיע בנפרד.
המודל המשודרג יתחיל לפעול באזור שלי? (עבור וולטרים מחוץ לחיפה וירושלים)
מטרת ההשקה בחיפה וירושלים היא לתת פתרון לאתגרים בשטח שהוצפו לאחר מליוני משלוחים, לאחר סקרים, שולחנות עגולים ומשובים מהוולטרים. אחד האתגרים העיקריים שעלו הינו המרחק התחבורתי שלא מחושב. אנחנו נלמד את המודל מחיפה וירושלים היטב, בשיתוף עם הוולטרים באזורים אלו. לאחר מכן נשקול להטמיע מודל משודרג, גם ביתר האזורים.
כפתור חדש וייעודי לדחיית משלוחים
כדי לייעל לכם את תהליך קבלת המשלוח, בכל משלוח שיוצע לכם באפליקציה תוכלו לראות הפרטים מראש ולבחור בכפתור חדש וייעודי - האם לאשר אותו או לדחות אותו! זה יהיה כך גם במצב סינגלים וגם במצב באנדלים. על מנת לדחות את המשלוח יש ללחוץ על הכפתור האדום בצד העליון של המסך.
נספח להסכם ההתקשרות עם וולט
לקריאת הנספח
בעקבות שינוי המודל, נדרש שינוי הסכם השירותים בין הצדדים: הודעה זו מפרטת את מודל התגמול החדש, והיא תחליף את נספח א' הקיים בהסכם השירותים בינך לבין וולט. השינוי ייכנס לתוקף מהיום שנודיע לך שהמודל החדש חל גם עליך. טבלאות התשלום שפורטו בנספח א' להסכם השירותים יבוטלו, ומעתה, יהיה באפשרותך לראות באפליקציה את התשלום המוצע עבור כל משלוח לפני קבלתו או דחייתו, ולקבל החלטות בהתאם.
בהתאם לסעיף 11.3.1 בהסכם השירותים בינינו, אנו מודיעים לך בזאת כי תנאי ההסכם בינינו (נספח 1') מתוקנים כדלקמן:
תשלום עבור כל משלוח יהיה מבוסס על מרחק נסיעה ולא בהתאם למרחק אווירי, כפי שהיה עד היום. בנוסף, מרחק הנסיעה שיילקח בחשבון הוא גם ממיקום השליח לבית העסק ולא רק מבית העסק לבית הלקוח.
השליחים יוכלו לראות את התשלום המוצע עבור המשלוח לפני קבלתו או דחייתו. התשלום המוצע בהתאם לשיטת התשלום החדשה משקף באופן טוב יותר את המאמץ הנדרש בפועל להשלמת כל משלוח. המודל יתפתח בהדרגה ויכלול מגוון פרמטרים כולל מרחק (נסיעה), תנאי מזג האוויר, מיקום בית העסק השעה ביום ועוד. אלמנטים אלו ישפיעו על כל השליחים באופן שווה. בשל האופי המשתנה של אלמנטים אלו שנלקחים בחשבון, שליחים לא יקבלו הודעה על שינויים בפרמטרים המשפיעים על התמחור בזמן אמת, אך תמיד יוכלו לראות את הצעת המחיר לפני קבלת או דחיית המשלוח.
(פרטים נוספים ביחס למודל התמחור, הפרמטרים השונים הנלקחים בחשבון במסגרת המודל וסטטיסטיקות תוכלו למצוא באתר couriersclub.com) עקב השינויים, יפסיקו לחול הוראות התשלום הקודמות, שפורטו בנספח 1' להסכם השירותים הנוכחי.
התשלום עבור כל משלוח יחושב על סמך מרכיבי התמחור החלים במועד קבלת הצעת המשלוח הרלוונטית ע״י השליח. הצעת התשלום תהיה גלויה בפני השליח לפני שהוא מחליט אם לקבל או לדחות את הצעת המשלוח. הסכום יהיה סכום כולל של סכום חד פעמי לפני מע"מ. במקרים בהם נעשה שינוי בתנאי המשלוח בזמן אמת, יתכן וישולם תשלום ידני, כפי שנעשה עד היום במקרים חריגים.
וולט מחויבת לקחת בחשבון את האפשרות (הנדירה) של שגיאה טכנית, שעלולה לגרום לכך שיוצע לשליח תשלום שאינו בגדר הנורמה עבור הצעת משלוח מסוימת. לכן, וולט לא מתחייבת להצעות תשלום שגויות בבירור המוצעות מראש באפליקציה אם (א) התשלום המוצע הוא יותר
מ100 ₪ או (ב) השליח מבין כי התשלום המוצע אינו נכון. במקרה כזה, השליח יהיה זכאי לחישוב מחדש של התשלום.
למען הסר ספק, השליח העמית רשאי לסמן את עצמו כזמין בפלטפורמה בכל עת ורשאי לרדת מזמינות בכל עת, ככל שיבחר. וולט אינה דורשת משליח העמית לבצע משלוחים בזמן מסוים או לקבל משלוח שהוצע לו.
וולט רשאית לשנות את מנגנון התגמולים על ידי מתן הודעה לשליח העמית (באמצעות דואר אלקטרוני, דרך הפלטפורמה או בכל אמצעי תקשורת סביר אחר) לפחות שבעה ימים מראש. אם השליח העמית אינו מקבל את השינוי שוולט עשתה, זכותו להביא הסכם זה לידי סיום בהודעה בכתב לוולט לפני התאריך הקובע של השינוי.
וולט עשויה להציע לשליח העמית לבצע שירותים נוספים עבורה, מלבד שירותי המשלוחים, והיא תסכם עם השליח העמית על אותם שירותים באופן פרטני ולפי המקרה.
בהתאם לסעיף 11.3.1 בהסכם השירותים בינינו, התיקון הנ"ל ייכנס לתוקף שבעה (7) ימים מהיום. ביחס אליך ולאיזור הפעילות שלך, יחול המודל החדש ויחליף את הוראות נספח 1 להסכם השירותים, באמצעות הודעה המודיעה על כך. שאר תנאי הסכם השירותים נותרו ללא שינוי. אם אינך מסכים לתיקון זה, יש לך הזכות לסיים את הסכם השירות על ידי הודעה בכתב בתוך שבעה (7) הימים הבאים. אחרת (כלומר אם לא תודיע לנו שאתה לא מקבל את העדכון) התיקון ייכנס לתוקף תוך שבעה ימים מהיום.
תודה על שיתוף הפעולה.
02.01.23
וואלט אנטרפרייזס ישראל בע"מ
לפרטים נוספים על המודל המשודרג נעלה כתבות נוספות עם עדכונים בהמשך וכמובן ניתן לפנות לשאלות גם לצ׳אט התמיכה 🙏🏼.
הכתבה עזרה לך להבין את המודל המשודרג בחיפה ובירושלים?
- כן
- לא