להורדת אפליקצית הוולטרים

המרכזים הלוגיסטיים:

דרך אילת 23 א', תל אביב                    

יפו 216, ירושלים

דרך העצמאות 45, חיפה

משרדי החברה:

המלאכה 8, תל אביב

 יפו 216, ירושלים 

משלוחי תרופות ואיך עושים אותם

מה חשוב מאוד לדעת על שילוח תרופות שהוזמנו באפליקציה של וולט?

כאן תוכלו למצוא את כל המידע ההכרחי על מנת לשמור על בטיחות המוצרים הרגישים האלה,


אז איך זה עובד?

קבלת המשלוח

ניתן לראות באפליקציה תחת ״פרטים נוספים״ אם משלוח מכיל תרופות (כמו במשלוחי טבק ואלכוהול). כאשר אישרת משלוח כזה את/ה מאשר/ת כי תפעל/י בהתאם להוראות הכתובות בהמשך, ביחס למשלוח תרופות.


הגבלת זמן משלוח

מאחר ומדובר בחומרים רגישים ובבריאות הציבור, ישנה הגבלה לזמן בו מותר למשלוח להיות בתיק השליח(בהתאם להנחיות משרד הבריאות). לכן חשוב לעדכן את הצ'אט במידה ויש עיכובים במשלוח. בכל מקרה, אין למסור את המשלוח אם עברו 60 דקות או יותר מהאיסוף.


אין להשאיר את המשלוח ללא השגחה מרגע האיסוף ועד המסירה

בתיק המשלוח – רק משלוח תרופות

בזמן ביצוע משלוח תרופות, בתיק המשלוחים יהיה רק משלוח מבית המרקחת. אין להשאיר/לשים בתיק כל דבר אחר.


מה עושים שמגיעים ללקוח?

בודקים את גיל הלקוח

בעת הגעה ללקוח יש לוודא כי הלקוח בגיר (כלומר מעל גיל 18).אין למסור את המשלוח ללקוח קטין. אם יש ספק, חובה לבדוק גיל בתעודת זהות.

מוסרים ללקוח בלבד

אין להשאיר את המשלוח ליד דלת הלקוח - יש למסור את המשלוח ללקוח באופן אישי, גם במידה והלקוח מבקש אחרת.


שומרים על אריזת המשלוח

בעת המסירה ללקוח יש לוודא שמעטפת התרופות שלמה, סגורה ולא נפגמה. אין לפתוח את מעטפת התרופות בשום מצב. אין למסור ללקוח משלוח עם מעטפת תרופות פגומה או פתוחה.


החזרת תרופות לבית המרקחת

במידה וקרה אחד מהתנאים שרשומים כאן (למשל, משלוח התעכב בתיק השליח מעל 60 דקות/האריזה נפגמה/אין אפשרות למסור את המשלוח ללקוח באופן אישי/הלקוח קטין), או שישנו חשש אחר שנפגעה תקינות המשלוח, או שהלקוח מסרב לקבל את המשלוח, יש ליצור קשר עם הצ'אט על מנת להחזיר את המשלוח לבית המרקחת להשמדה, ובהתאם להנחיות משרד הבריאות אין למסור את המשלוח ללקוח בשום אופן.


חשוב להקפיד על כל הדרישות ביחס למשלוח תרופות, בהתאם להנחיות משרד הבריאות. אי הקפדה על הנחיות אלה עלולה לגרום נזק.