وماذا نفعل عندما نرغب بالتخلص من المهمة؟
في حالة "سينغل"، يمكن رفض المهام بكبسة زر، وفي حالة باندل، سيتم إزالة المهمة منكم تلقائيًا بعد 60 ثانية من رفضها.
في حال قمتم بتأكيد مهمة، وبرغم ذلك لا يمكنكم توصيل الطلبية، يمكن التوجه لخدمة الزبائن عبر الدردشة وطلب إزالتها.
في حال ضغطتم على استلام طلبية معينة، ولا يمكنكم توصيلها - يجب أن تعرفوا أن معالجة هذه الحالة أكثر تعقيدًا، وتحتاج من المندوبين معالجة طويلة ومعمقة مع عدة جهات أخرى. لذلك، من المهم ألّا تختاروا الاستلام سدًى، لأن الأمر قد يستغرق عدة دقائق ويأتي على حساب توصيل طلبيات أخرى.
*بشكل عام، من المفضل الانتظار بضع ثوانٍ قبل تأكيد الطلبية، لكي تتأكدوا من أنه بإمكانكم فعلًا توصيلها من حيث المسافة، الوقت، كمية الوقود أو البطارية. بهذا الشكل، يمكن أن تتفادوا التأخيرات وأن تسهلوا عملكم الجاري وتسهّلوا الأمر على مندوبي الدعم عبر الدردشة.
هل ساعدك المقال؟
- نعم
- لا