هل تتساءلون دائمًا من هؤلاء الأشخاص الذي يتوجهون إليكم أو يردون على مكالماتكم من وراء الشاشات؟ ما هو التأهيل والتدريب الذي يمرّ به مندوب الخدمة؟
ومع أي قصص وحالات يتعاملون خلال ورديتهم؟ تعرّفوا على مايا (أواااااااا!!!📢)
البعض منكم ربّما يعرف مايا من فيديو الإرشاد للوولتريم الجدد (هاي أحسن فرصة تراجعوا التفاصيل إذا نسيتوا الدورة الإرشادية😉). لكن مايا، بالإضافة إلى تقديمها للفيديو الإرشادي، هي مندوبة خدمة حقيقية، وتعمل معنا منذ فترة طويلة. سألنا مايا بعض الأسئلة لكي تعرفوا كيف يراكم مندوبو الخدمة، وما لا تعرفونه عنهم.
مايا، شاركينا تجربتك كمندوبة خدمة في وولت؟
باختصار..... رهيب!! أشخاص رائعون في في المكتب، وتعرّفت هنا على وولتريم رائعين. لا نشعر بالملل أبدًا!
شو بتحب تقول للوولتريم?
سوقوا ع مهل!!! لا شيء هنا يساوي صحّتكم، (ولا المصاري ولا الهمبورغر!). سوقوا ع مهل! وافحصوا مرتين الرقم على الطلبية 😉.
شيء لا يعرفه الوولتريم عن مندوبي الخدمة؟
نحن هنا من أجلكم! حتى إذا شعرتم أنكم لوحدكم أحيانًا، نحن نعمل هنا على مدار الساعة وبوتيرة هائلة، ونستخدم الكثير من الأنظمة المحوسبة وقوانين العمل لنلبّي لكم كل ما تحتاجونه. أجرينا مقابلات عمل كثيرة، واجتزنا دورات وإرشادات لنكون رقم 1 بالنسبة لكم. ثِقوا بنا 🤩.
أكثر قصة مؤثرة حصلت لك مع وولتر عبر الدردشة -
تلقّيت مكالمة من وولتر يطلب أن أعفيه من الطلبيات المخصصة له لأنه رأى على جانب الطريق صندوقًا وفيه جِراء كلاب صغيرة، وواحد منها قد دُهِس. لم يستطع الوولتر أن يغضّ النظر، وأراد المساعدة، فشطبتُ كل المهام المخصصة له، وأخذ جِراء الكلاب إلى طبيب بيطري لتلقّي العلاج. هذا جعلني أشعر بسعادة داخلية كبيرة 💙
حابين تتعرفوا على كمان ناس من طاقم وولت؟
- طبعا! بحب اعرف مين وراء الشاشات
- لا, مش ضروري