تعرّفوا على ميخائيل (أو يمكن بتعرفوه؟!) مسؤول عن إجراءات انضمام المرسِلين الجدد
لحظة.. خلونا نتعرّف عليه أكثر... كيف وصلت إلى هذه الوظيفة؟
في شهر نيسان 2019، عدت من أمريكا الجنوبية وبدأت دراستي في جامعة تل أبيب، وبحثت عن عمل يمكن أن يتوافق مع دراستي
وبدون أن أشعر بالتزام أكثر من اللزوم - فانضممت لأعمل كمرسِل في وولت.
يهودا (لمن يعرفه) أعطاني المعدّات اللازمة وعملت كمرسِل لمدة نصف سنة. وفي أحد الأيام، رأيت إعلانًا للبحث عن مندوبين لخدمة
الزبائن في وولت، فقلت لنفسي: هذه فرصة جيدة! قدمت السيرة الذاتية، وقُبِلت وعملت مندوبًا لمدة نصف سنة.
تعرّفت على وولتريم آخرين، وازدادت خبرتي في عملي الميداني لفترة طويلة وفي عملي كمندوب خدمة، ممّا ساعدني كثيرًا على فهم
شعور الوولتريم في الميدان وكيف يمكنني أن أساعدهم دائمًا من الطرف الآخر.
في شهر شباط 2020، انضممت لقسم التنسيق (القسم المسؤول عن العلاقات مع الوولتر منذ لحظة انضمامه) كمرشد يقدم الإرشادات
الوجاهية للمرسِلين الجدد. متذكرين لما كنا نعمل إرشادات وجه لوجه؟
بدأ القسم بالتوسّع تدريجيًا، وفي تلك الفترة بدأت جائحة الكورونا. هذا الأمر جعلنا نغيّر آلية العمل، ونفكر في الإرشاد التفاعلي الأول من
نوعه.
أصبحت مسؤولا عن مجال انضمام المرسِلين الجدد، والإجراءات التي يمرّون بها والمضامين التي يستخدمونها فيما بعد. أعمل في هذه
الوظيفة في السنوات الثلاث الأخيرة، وأستمتع بها كثيرًا.
كلمة توجّهها للوولتريم
أرغب بأن أشرح للوولتريم أكثر عن ما يقوم به الطاقم الذي أعمل فيه.
نعمل طيلة الوقت على فهم احتياجات الوولتريم في الميدان، ونسعى لتوفير إجراءات انضمام سهلة ومريحة قدر الإمكان!
نسعى لتكون هذه الإجراءات متاحة، سهلة ومفهومة - ملء التفاصيل بشكل سريع وبدون حاج لانتظار مندوب.
في نفس الوقت، يهمنا طبعًا أن تكون متاحين ومتوفرين لأي سؤال او استفسار.
قصة تتذكرها من فترة عملك في وولت..
لدي قصة مضحكة قليلًا، وربّما محرجة - خرجت للمشي مع زوجتي، فأوقفني شاب في الشارع وقال لي إنه يعرفني جيدًا.
حاولنا أن نتذكر من أين يعرفني هذا الشاب، وبعد بضع دقائق قال لي - "انت الشاب اللي بتشتغل بالإرشاد في وولت!"
شيء لا يعرفه الوولتريم عن قسم التنسيق
أتمنى أن يعرفوا مدى اهميتهم بالنسبة لنا، وكم يهمّنا أمرهم. يعمل في القسم الكثير من الموظفين المسؤولين عن عالم المرسِلين فقط.
أشخاص على استعداد للعمل حتى في منتصف الليل للتأكد من أن كل شيء يعمل كما يجب. الكثيرون ممّن يعملون معي في الطاقم كانوا
مندوبي خدمة في طواقم المرسِلين - أشخاص قادمين ويعرفون الميدان جيدًا، وهذا ما يجعل قسم التنسيق قسمًا مميزًا.