أهم ما يجب عليكم معرفته عن إرسال الأدوية التي تم طلبها عبر تطبيق وولت.
هن استلام الطلبية
من خلال زر ״تفاصيل إضافية״ في التطبيق، يمكنكم أن تروا ما إذا كانت الطلبية تحتوي على أدوية (مثل طلبيات التبغ والكحول). عند
الموافقة على تلقي هذه الطلبة، فإنك توافق/ين على أنك ستتّبع/ين التعليمات المفصلة لاحقًا بخصوص طلبيات الأدوية.
تقييد وقت الطلبية
بما أن الحديث عن مواد حساسة ومتعلقة بصحة الجمهور، هناك تقييد للوقت الذي يُسمح بأن تبقى فيه الطلبية في حقيبة المرسِل (وفقًا
لتعليمات وزارة الصحة). لذلك، من المهم إبلاغ مركز الخدمة عبر الدردشة بأي تأخير في الطلبية. في جميع الأحوال، لا يُسمح بتسليم
الطلبية إذا مرت 60 دقيقة أو أكثر من لحظة استلامها.
نلفت انتباهكم - ممنوع ترك الطلبية بدون إشراف من لحظة استلامها وحتى تسليمها
في حقيبة الطلبية - فقط طلبية أدوية
خلال إتمام طلبية الأدوية، يجب أن تكون في الحقيبة طلبية من الصيدلية فقط. ممنوع ترك/وضع أي شيء آخر معها.
ماذا نفعل عندما نصل إلى الزبون؟
نتأكد من جيل الزبون
عند الوصول إلى الزبون، يجب التأكد أن من طلب الطلبية أو من يستلمها نيابةً عنه شخص بالغ (أي فوق جيل 18). ممنوع تسليم
الطلبية لشخص قاصر. إذا راودكم أي شكّ، يجب التأكد من الجيل بواسطة بطاقة الهوية.
تسليم باليد فقط
ممنوع ترك الطلبية بجانب باب الزبون - يجب تسليمها باليد للزبون، حتى وإن طلبّ الزبون منكم غير ذلك.
نحافظ على رزمة الطلبية
عند التسليم للزبون، يجب التأكد من أن رزمة الأدوية كاملة، مغلقة وغير تالفة. ممنوع فتح رزمة الأدوية بأي شكل من الأشكال. ممنوع
تسليم الزبون طلبية دواء تالفة أو مفتوحة.
إعادة الأدوية للصيدلية
إذا حدثَت إحدى الحالات التالية: مثلًا: تأخرت الطلبية في حقيبة المرسِل أكثر من 60 دقيقة/تلفت الرزمة/تعذّرَ تسليم الطلبية للزبون بشكل
شخصي/الزبون قاصر، أو إذا كنتم قلقين بشأن سلامة الطلبية، أو إذا رفض الزبون استلام الطلبية، يجب التواصل مع الدردشة من أجل
إعادة الطلبية للصيدلية للتخلص منها، ووفقًا لتعليمات وزارة الصحة، ممنوع تسليم الطلبية للزبون بأي شكل من الأشكال.
من المهم التقيُّد بكل متطلبات وتعليمات طلبيات الأدوية، وفقًا لتعليمات وزارة الصحة. عدم اتّباع هذه التعليمات قد يؤدي إلى وقوع أضرار.