הכירו את Wolt Package 📦

אז מה זה ״Wolt Package״ ? וגם - תשובות לשאלות שלכם!

English translation

Say Hello to

Wolt Package 📦

What will it look like in the app?

Please note💙

A Package 📦 delivery will already be marked on the task offer screen with the label

"Pickup from customer"

🔵 Key points for pickup

• 📞 Heading to pickup? Call the sender to let them know.

• 📝 Check the app for who and where to pick up from.

• ✅ Make sure the package is packed well.

• ❗️See anything prohibited? Contact support 👇

🟢 Key points for dropoff

• 🛵 Heading to dropoff? Call the recipient to let them know you are on the way.

• 🔑 Ask for the code from the recipient to complete the delivery.

• Trouble with the task? Reach out to support.

Q&A

Question: Why are we launching this?

Answer: To increase the number and variety of deliveries throughout the day!

Question: It doesn’t fit in my bag, what should I do?

Answer: Contact support, send a photo and wait for instructions.

Question: I can’t find the pickup or dropoff location, what should I do?

Answer: Check the task details for instructions, call the sender or recipient, and ask for directions. If they don’t answer, contact support.

Arabic translation

ابتداء من اليوم،  باستطاعتكم استقبال عروض توصيل تتضمن طرود من مُرسِل 🤝 إلى مُستلِم.

كيف سيبدو ذلك في التطبيق؟

انتبهوا 💙 طلبية من نوع Package او طرد 📦 ستظهر  في شاشة تأكيد المهمة مع العلامة

“استلام من المُرسِل”

🔵 بعض النقاط المهمة أثناء استلام طلبية من نوع طرد!

• 📞 وصلت إلى نقطة الاستلام؟ من الأفضل الاتصال بمُرسِل الطرد ليعرف أنكم في الطريق.

• 📝 سيترك المُرسِل تعليمات حول مكان وموعد استلام الطرد.

• ✅ تأكدوا من أن الطرود مغلفة بشكل جيد!

• ❗️ في حال وجود أغراض ممنوعة، يرجى التواصل مع خدمة الزبائن.

  

  

🟢 بعض النقاط المهمة أثناء تسليم الطرود!

• 🛵 بدأت بتسليم الطرد؟ من الأفضل الاتصال بمُستلِم الطرد لإبلاغه بأنكم في الطريق!

• 🔑 عند التسليم، اطلبوا من المُستلِم الكود الخاص لتأكيد التسليم.

• في حال وجود أي تغيير، يرجى التواصل مع خدمة الزبائن أولاً!

  

  
  

  أسئلة وأجوبة:

  
  

  س: لماذا نطلق هذا النوع من الخدمة؟

  ج: لزيادة عدد وأنواع الطلبات على مدار ساعات اليوم

  
  

  س: الطرد لا يتسع في حقيبتي

  .ج: في هذه الحالة، توجهوا لخدمة الزبائن، أرسلوا صورة وانتظروا التعليمات

  
  

  س: لا أجد نقطة الاستلام/التسليم

  .ج: ادخلوا مجدداً إلى تفاصيل الطلبية، اتصلوا بالمُرسِل/المُستلِم. إذا لم يكن هناك رد، يمكنكم التوجه لخدمة الزبائن

החל מהיום תוכלו לקבל הצעות משלוח שכוללות משלוחים מלקוח 🤝 ללקוח.

איך זה יראה באפליקציה?

שימו 💙 משלוח מסוג Package 📦 יסומן כבר במסך אישור המשימה באמצעות הסימון

“איסוף מהלקוח״

🔵 כמה נקודות חשובות לאיסוף המשלוח!

• 📞 יצאתם לנקודת האיסוף? כדאי להתקשר למוסר החבילה - כך ידע שאתם בדרך.

• 📝 הלקוח ישאיר הוראות מאיפה וממי לאסוף את החבילה.

• ✅ חשוב לוודא שהחבילה ארוזה היטב!

• ❗️במידה ויש חפצים אסורים לשילוח פונים לתמיכה.

🟢כמה נקודות חשובות למסירת המשלוח!

• 🛵 התחלתם את המסירה? כדאי להתקשר למקבל החבילה להודיע שאתם בדרך!

• 🔑 במסירה יש לבקש מהלקוח קוד שבאמצעותו תוכלו לסמן מסירה.

• בכל שינוי, יש ליצור קודם כל קשר עם התמיכה!

  

שאלות ותשובות

למה אנחנו משיקים את זה?

מגדילים את כמות וסוג המשלוחים לאורך כל שעות היום.

החבילה לא נכנסת לי בתיק.

במצב כזה פונים לתמיכה, שולחם תמונה ומחכים להנחיות.

אני לא מוצא את נקודת האיסוף/מסירה..

במקרה כזה, כדאי להיכנס שוב לפרטי המשלוח ולראות את ההנחיות, להתקשר למוסר/מקבל החבילה ולקבל הנחיות נוספות. אם מוסר/מקבל החבילה לא עונה, אפשר ליצור קשר עם התמיכה.

סעו בזהירות ושמרו על עצמכם 💙