תקלה באפליקציה: איסוף או מסירה

אספתם או מסרתם משלוח ואתם לא מצליחים להחליק ולסמן שביצעתם את המשימה?

1. שימו לב שהאפליקציה מזהה את המיקום ביחס לנקודת האיסוף או המסירה.

2. במידה ואתם לא נמצאים באיזור המשימה, האפליקציה לא תאפשר לכם לסמן. לכן, חשוב להקפיד על סימון ברגע האיסוף והמסירה ושאתם כמה שיותר קרובים לבית העסק.

3. וודאו שאתם לא על מצב ״חיסכון בסוללה״ או מחוברים לוויפיי.

4. אם אתם אכן נמצאים באיזור של המשימה ועדיין לא מצליחים לסמן, יתכנו שני גורמים לבעיה:

• אתם נמצאים באיזור ללא קליטה (בעיקר במעליות ומקומות סגורים). יתכן ויקח כמה שניות עד שתצליחו לסמן.

• אם עברו 2-3 דקות ועדיין לא הצלחתם, ניתן לפנות לתמיכה - שם ינסו למצוא את המקור לבעיה , ובמקרה הצורך, הנציג יסמן לכם איסוף/מסירה מרחוק.