המשלוח מתעכב? לא מצליחים להשיג את הלקוח? כך תוכלו להגיע למענה הטוב ביותר בצ׳אט התמיכה שלנו - לפתור את האתגר בעצמכם או להגיע לנציג או נציגת תמיכה שתמיד יישמחו לעזור. אז איך עושים את זה נכון?
אז מה הכי חשוב לדעת? הבחירות שלכם ממש חשובות, האפשרות שלחצתם עליה עוזרת לנציגים שלנו להבין מה קורה אצלכם בשטח ואיך אפשר לעזור לכם בצורה המהירה והטובה ביותר.
לחצתם על הבחירה הלא נכונה? אל תדאגו - תמיד תוכלו לחזור לתפריט הראשי בלחיצת כפתור.
יש לי בעיה בזמן משלוח - מה עושים?
באפליקציית הוולטרים, בחרו ב״צ׳אט התמיכה״ ולחצו כדי לכתוב הודעה חדשה, במסך הבחירה הראשון בחרו ב-״נושאים שקשורים למשלוח״.
אתם מוסרים או אוספים משלוח?
לחצו על האפשרות הנכונה כדי שנוכל לדעת האם אתם זקוקים לעזרה עם האיסוף מבית העסק או במסירה ללקוח.
אוספים משלוח?
ספרו לנו במה אתם צריכים עזרה -
עדכון סימון איסוף (/מסירה) לקחו את המשלוח שלי המשלוח לא נכנס לי בתיק מה הכתובת
בעיה עם מסעדה
הורידו ממני משלוח
מוסרים משלוח?
ספרו לנו במה אתם צריכים עזרה -
נהרס לי המשלוח
לקוח לא עונה
עדכון סימון איסוף (/מסירה) עדכון כתובת לקוח
הורידו ממני משלוח (לאחר סימון איסוף)
בעיה עם המסירה
כבר לחצתם על קבלת משלוח ועכשיו תרצו להוריד?
הנציגים שלנו יישמחו לעזור - לחצו על האפשרות עם הסיבה המתאימה והנציגים שלנו יחלצו לעזרתכם
ומה הכי חשוב לזכור? נציגי ונציגות התמיכה שלנו (כמו אדם ומאיה), נמצאים כאן בשבילכם - במרחק לחיצה וכמה רגעי המתנה 💙